Objet ou équipement cassé : la bonne démarche à suivre
Un accident peut toujours arriver. Si vous avez abîmé ou cassé un équipement dans l’appartement, voici la procédure à suivre pour assurer un remplacement rapide et maintenir le confort de tous les colocataires.
Il pleut arriver qu’un équipement soit endommagé dans votre colocation : appareil électroménager, mobilier, accessoire… Dans ce cas, il est important d’agir rapidement pour préserver le confort collectif et maintenir le logement dans un bon état d’usage.
1. Signaler l’incident
Dès que vous constatez le dommage, merci de :
- Prendre une photo claire de l’équipement concerné ;
- Décrire les circonstances de l’incident (date, nature du dommage, cause probable) ;
- Envoyer le tout par e-mail à contact@bonloca.com.
Ces éléments permettront à notre équipe technique d’évaluer la situation et de vous indiquer la marche à suivre.
2. Évaluation et remplacement
Une fois le signalement reçu, notre équipe analysera les informations et pourra :
- Vous communiquer les références exactes de l’équipement à remplacer, le cas échéant ;
- Organiser un remplacement rapide pour rétablir le niveau de confort du logement.
Selon la situation, le remplacement pourra être à vos frais ou pris en charge par Bonloca, conformément aux dispositions de votre contrat
3. Cas d’un dommage constaté lors d’un état des lieux
Si un équipement endommagé est constaté lors de votre état des lieux de sortie ou au cours d’une intervention technique, le montant retenu correspondra :
- Au prix du nouvel équipement ;
- Aux frais de déplacement et de main-d’œuvre nécessaires à son remplacement.
Ces frais sont calculés de manière transparente, selon la valeur réelle de l’objet et le coût de l’intervention.
Signaler rapidement tout dommage permet d’éviter les complications et de préserver une colocation confortable et bien entretenue.